1. Introducción
En JoxAI (“la Empresa”, “nosotros”), la privacidad y seguridad de sus datos son fundamentales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros Servicios (sitio web, aplicaciones como EduGenius, etc.). Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros Servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Los tipos de información que recopilamos son:
- Información que usted nos proporciona:
- **Datos de la cuenta:** Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otra información de registro.
- **Contenido del Usuario:** Datos, textos, o cualquier contenido que usted cree o cargue en nuestros Servicios, como las preguntas que hace a un tutor de IA en EduGenius.
- **Comunicaciones:** Información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nuestro equipo de soporte.
- Información que recopilamos automáticamente:
- **Datos de uso:** Información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, como las funcionalidades que utiliza, las páginas que visita y el tiempo que pasa en ellas.
- **Datos del dispositivo:** Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y otros identificadores de dispositivo.
- **Cookies y tecnologías similares:** Utilizamos cookies para operar y administrar nuestros Servicios y mejorar su experiencia.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
- Para personalizar su experiencia, como adaptar el contenido educativo en EduGenius a su ritmo de aprendizaje.
- Para procesar transacciones y gestionar sus suscripciones.
- Para comunicarnos con usted, incluyendo el envío de notificaciones sobre actualizaciones de los servicios o cambios en nuestras políticas.
- Para fines de seguridad, como prevenir el fraude y proteger la integridad de nuestros Servicios.
- Para realizar análisis e investigación con el fin de desarrollar nuevos productos y tecnologías.
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos (ej. Stripe) y alojamiento de datos (ej. Supabase), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Por razones legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, o prevenir actividades ilegales.
- Con su consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito y en reposo, auditorías de seguridad regulares y controles de acceso estrictos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o la anonimizaremos.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- El derecho a acceder, corregir o actualizar su información.
- El derecho a solicitar la eliminación de su información.
- El derecho a oponerse o restringir el procesamiento de su información.
- El derecho a la portabilidad de los datos.
Puede ejercer estos derechos contactándonos en contact@joxai.org.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad de consentimiento digital en su país) sin el consentimiento verificable de los padres. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin dicho consentimiento, tomaremos medidas para eliminarla.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que su información personal permanezca protegida dondequiera que se procese.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en contact@joxai.org.