Política de Privacidad

Última actualización: 14 de Noviembre de 2025

1. Introducción

En JoxAI, la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales son prioridades fundamentales. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros Servicios.

Esta Política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web (joxai.org), aplicaciones móviles, plataformas (incluyendo EduGenius, ColmAmigo y otros productos) y cualquier servicio relacionado (colectivamente, los “Servicios”).

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Le recomendamos leer este documento detenidamente y consultarlo periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre: JoxAI
  • Domicilio: Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana
  • Correo electrónico: privacy@joxai.org

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección de Contacto.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios:

3.1 Información que usted nos proporciona directamente

  • Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono (opcional) y cualquier otra información que proporcione al crear una cuenta.
  • Información de perfil: Fotografía de perfil, preferencias de usuario, información educativa (en EduGenius), información comercial (en ColmAmigo) y otros datos opcionales.
  • Contenido del usuario: Mensajes, consultas, interacciones con nuestros sistemas de inteligencia artificial, archivos cargados y cualquier otro contenido que cree o comparta a través de los Servicios.
  • Comunicaciones: Información proporcionada al contactar nuestro equipo de soporte, responder encuestas o participar en promociones.
  • Información de pago: Datos de facturación y métodos de pago (procesados de forma segura por proveedores de pago externos).

3.2 Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, frecuencia de uso y acciones realizadas.
  • Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, tipo y versión del navegador, configuración de idioma y zona horaria.
  • Datos de conexión: Dirección IP, proveedor de servicios de Internet, y datos aproximados de ubicación geográfica derivados de la dirección IP.
  • Cookies y tecnologías similares: Información recopilada mediante cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).

3.3 Información de terceros

  • Inicio de sesión social: Si elige iniciar sesión con servicios de terceros (como Google), podemos recibir información básica de su perfil según lo permitido por dicho servicio y sus configuraciones de privacidad.
  • Socios comerciales: Podemos recibir información de socios comerciales para mejorar nuestros Servicios o con fines de marketing, siempre en cumplimiento con las leyes aplicables.

5. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar los Servicios: Crear y gestionar su cuenta, procesar transacciones, personalizar su experiencia y entregar las funcionalidades solicitadas.
  • Mejorar y desarrollar: Analizar el uso de los Servicios para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento.
  • Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, alertas de seguridad y responder a sus consultas.
  • Marketing (con consentimiento): Enviar información sobre nuevos productos, promociones y contenido relevante, siempre con la opción de darse de baja.
  • Personalización: Adaptar el contenido y las recomendaciones a sus preferencias e intereses, especialmente en plataformas como EduGenius.
  • Seguridad y cumplimiento: Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusivas o ilegales, y cumplir con obligaciones legales.
  • Mejora del Servicio: Análisis automatizado para optimizar la experiencia del usuario, garantizando siempre que los datos se utilicen de forma ética y anonimizada.

6. Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar los Servicios, como:
    • Supabase (alojamiento de datos y autenticación)
    • Procesadores de pago (para transacciones seguras)
    • Servicios de correo electrónico (para comunicaciones)
    • Servicios de análisis (para mejorar los Servicios)
    Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos autorizados.
  • Requerimientos legales: Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
  • Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse como parte de dicha transacción, con las protecciones adecuadas.
  • Con su consentimiento: Podemos compartir su información para otros fines cuando usted haya dado su consentimiento explícito.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
  • Autenticación segura y gestión de contraseñas con hash.
  • Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio.
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías.
  • Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas.
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
  • Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos o almacenados.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

  • La duración de su relación con JoxAI y el uso activo de los Servicios.
  • Obligaciones legales, contables o de cumplimiento normativo.
  • La necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Requisitos de seguridad y prevención de fraude.

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda ser vinculada a usted.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, como el marketing directo.
  • Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@joxai.org. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

10. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad de consentimiento digital aplicable en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.

EduGenius y menores: En el caso específico de EduGenius, que puede ser utilizado por estudiantes, requerimos que los menores de edad cuenten con la autorización y supervisión de un padre, tutor o institución educativa. Las instituciones educativas que utilicen EduGenius son responsables de obtener los consentimientos parentales necesarios.

Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento apropiado, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Transferencias Internacionales de Datos

JoxAI opera desde República Dominicana, pero puede utilizar proveedores de servicios ubicados en otros países. Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

Cuando transferimos datos fuera de su jurisdicción, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información permanezca protegida, incluyendo:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.
  • Evaluación de las prácticas de privacidad de los destinatarios.
  • Cumplimiento de marcos de transferencia de datos aplicables.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestros Servicios, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y personalizar contenido. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, incluyendo los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Esta Política no se aplica a dichos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

JoxAI no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. La fecha de “Última actualización” en la parte superior indicará cuándo se realizó la revisión más reciente.

Para cambios significativos, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestros Servicios o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la Política actualizada.

15. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de:

JoxAI
Santo Domingo, Distrito Nacional
República Dominicana

Nos comprometemos a responder a sus consultas en el menor tiempo posible y dentro de los plazos legalmente establecidos.